Policy di Reso e Cambio

Politica di Reso

Per motivi igienici e di sicurezza sanitaria, i prodotti legati al piercing non possono essere restituiti o cambiati dopo l’apertura (ai sensi dell’art. 59, lett. e del Codice del Consumo).

Per i resi dovuti a motivi personali del cliente:

• Sono accettati solo articoli non aperti, non utilizzati e in condizioni originali;

• Il cliente deve contattarci via e-mail per richiedere l’autorizzazione prima di effettuare qualsiasi reso;

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente;

• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto.

In caso di errore da parte nostra (articolo errato o difettoso):

• Copriremo le spese di spedizione di ritorno e di reinvio;

• Il cliente deve comunque contattarci via e-mail per richiedere l’autorizzazione, fornendo foto per la valutazione.

Politica di Cambio

Per richiedere un cambio:

• Sono accettati solo articoli non aperti e non utilizzati;

• Il cliente deve contattarci via e-mail prima di spedire il prodotto per richiedere l’autorizzazione al cambio;

• Le spese di spedizione per il reso e per il nuovo invio sono a carico del cliente;

• Il cambio verrà elaborato dopo la verifica dell’articolo restituito.

Prodotti Non Restituibili

• Prodotti aperti

• Prodotti utilizzati

• Prodotti senza imballo originale

• Articoli esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici (art. 59, lett. e)